{"id":336441,"date":"2024-02-07T17:13:14","date_gmt":"2024-02-07T20:13:14","guid":{"rendered":"https:\/\/eephcfmusp.org.br\/portal\/online\/?p=336441"},"modified":"2025-07-23T12:02:01","modified_gmt":"2025-07-23T15:02:01","slug":"comunicacao-de-mas-noticias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hcxfmusp.org.br\/portal\/comunicacao-de-mas-noticias\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e1s not\u00edcias: como fazer?"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o existe uma f\u00f3rmula definitiva de como fazer a comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e1s not\u00edcias na \u00e1rea da sa\u00fade. Ent\u00e3o, como transmitir informa\u00e7\u00f5es sobre diagn\u00f3sticos, progn\u00f3stico e tratamentos de maneira clara e emp\u00e1tica para pacientes e suas fam\u00edlias? Ou como abordar situa\u00e7\u00f5es de perda e <\/span>luto<\/span><\/a>?<\/span><\/span><\/p>\n

Nesta conta, \u00e9 preciso equil\u00edbrio.<\/span> \u201cO grande desafio \u00e9 como balancear empatia com franqueza para chegar em um objetivo comum\u201d<\/b>, aponta o Dr. Daniel Neves Forte, m\u00e9dico intensivista, paliativista e livre docente de Bio\u00e9tica pela <\/span>Faculdade de Medicina da USP<\/span><\/a>, e supervisor da Unidade de Cuidados Intensivos da Emerg\u00eancia do <\/span>Instituto Central do Hospital das Cl\u00ednicas FMUSP<\/span><\/a> (ICHC).\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Vale lembrar: a comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e1s not\u00edcias \u00e9 mais do que uma mera obriga\u00e7\u00e3o dos profissionais de sa\u00fade. Ela \u00e9 essencial para garantir que <\/span>os pacientes e familiares entendam o quadro<\/b> e atuem em prol dos cuidados e tratamentos adequados, sejam <\/span>paliativos<\/span><\/a> ou n\u00e3o. Na situa\u00e7\u00e3o de perda, a comunica\u00e7\u00e3o eficaz e emp\u00e1tica \u00e9 essencial para evitar que o momento se torne ainda mais doloroso.<\/span><\/span><\/p>\n

Protocolo SPIKES em desuso<\/b><\/span><\/h2>\n

Criado em 1992, o protocolo SPIKES (acr\u00f4nimo em ingl\u00eas que orienta seis etapas da comunica\u00e7\u00e3o de uma m\u00e1 not\u00edcia), embora seja o mais conhecido, apresenta significativas limita\u00e7\u00f5es que dificultam sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Uma de suas limita\u00e7\u00f5es mais importantes refere-se ao papel das emo\u00e7\u00f5es na comunica\u00e7\u00e3o. O protocolo aborda as emo\u00e7\u00f5es como uma resposta \u00e0s informa\u00e7\u00f5es recebidas, mas na pr\u00e1tica, nem sempre \u00e9 assim. Em muitos casos, antes mesmo do profissional come\u00e7ar a falar, as emo\u00e7\u00f5es do paciente e do familiar j\u00e1 est\u00e3o \u00e0 flor da pele. Neste cen\u00e1rio, a informa\u00e7\u00e3o transmitida sequer \u00e9 ouvida.<\/span><\/p>\n

\u201cAs quest\u00f5es cognitivas funcionam bem quando existe um m\u00ednimo de sintonia emocional. Mas quando as pessoas est\u00e3o com muito medo, \u00e9 como se o lobo frontal do c\u00e9rebro da pessoa apagasse. Sem o lobo frontal \u00e9 imposs\u00edvel planejar e avaliar risco e benef\u00edcio. As pessoas reagem em modo luta ou fuga, tudo ou nada\u201d, explica Dr. Daniel Neves Forte.<\/span><\/p>\n

Ou seja, a forma como a not\u00edcia \u00e9 comunicada pode influenciar nas a\u00e7\u00f5es seguintes tomadas pela fam\u00edlia. Portanto, a comunica\u00e7\u00e3o precisa ser emp\u00e1tica, para ent\u00e3o ser\u00a0 compreendida pelos pacientes.<\/span><\/p>\n

Diante das <\/span>mortes na pandemia da Covid-19<\/span><\/a> e dos casos cr\u00edticos, foi criado um novo protocolo de comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e1s not\u00edcias. \u201cEste novo modelo come\u00e7ou no HCFMUSP, evoluindo para uma parceria com <\/span>Harvard<\/span><\/a> – onde tamb\u00e9m \u00e9 ensinado atualmente\u201d, pontua o especialista.<\/span><\/span><\/p>\n

Novo modelo de comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e1s not\u00edcias\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n

O novo modelo de comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e1s not\u00edcias incorpora o conhecimento da neurobiologia das emo\u00e7\u00f5es \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o em sa\u00fade.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cA neurobiologia nos revela que as emo\u00e7\u00f5es fornecem pistas para o comportamento adequado em resposta aos desafios do ambiente, sinalizando de maneira r\u00e1pida e autom\u00e1tica perigos ou vantagens. S\u00f3 depois vem as cogni\u00e7\u00f5es e justificativas\u201d, explica.<\/span><\/p>\n

Ou seja, para conseguirmos transmitir de maneira adequada uma informa\u00e7\u00e3o, \u201cprimeiro precisamos acalmar o medo do paciente e familiar, e s\u00f3 depois disso, abordar a discuss\u00e3o dos passos seguintes\u201d, destaca o m\u00e9dico intensivista e paliativista.<\/span><\/p>\n

Ele ainda aponta que \u00e9 poss\u00edvel observar o comportamento dos animais para compreender o ser humano. Mam\u00edferos sociais consolam um integrante do grupo que perdeu uma disputa, e eles fazem isso ressoando emo\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

“Essa resson\u00e2ncia afetiva \u00e9 muito instintiva, algo que ocorre naturalmente, como a m\u00e3e faz com o rec\u00e9m-nascido, por um instinto biol\u00f3gico. O nosso foco tem sido ensinar os profissionais de sa\u00fade a incorporarem essa abordagem, para ent\u00e3o desenvolverem as t\u00e9cnicas de transmiss\u00e3o de conte\u00fado cognitivo e, ao final, constru\u00edrem um objetivo comum e um planejamento de cuidados”, finaliza.\u00a0<\/span><\/p>\n

Curso de Comunica\u00e7\u00e3o em Situa\u00e7\u00f5es Cr\u00edticas<\/b><\/span><\/h2>\n

O HCX Fmusp oferece o curso Comunica\u00e7\u00e3o em Situa\u00e7\u00f5es Cr\u00edticas, que apresenta o novo modelo de abordagem desenvolvido durante a pandemia. A forma\u00e7\u00e3o discute os desafios da comunica\u00e7\u00e3o em contextos emocionalmente carregados e ensina os passos da comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica e assertiva em situa\u00e7\u00f5es de estresse.<\/span><\/p>\n

A proposta \u00e9 criar um curso acess\u00edvel, para alcan\u00e7ar um amplo p\u00fablico e democratizar um m\u00e9todo eficaz de comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e1s not\u00edcias, assunto nem sempre abordado nas universidades.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201c\u00c9 um curso breve, com dura\u00e7\u00e3o de cinco horas. Sendo ass\u00edncrono, o participante tem a flexibilidade de assistir quando for mais conveniente, sem a necessidade de seguir um hor\u00e1rio espec\u00edfico ou concluir de uma s\u00f3 vez. Estamos empenhados em garantir um pre\u00e7o acess\u00edvel, visando ampliar o alcance do curso para atender \u00e0s necessidades de diversos interessados\u201d, refor\u00e7a o Dr. Daniel Neves Forte, coordenador da forma\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Acesse a p\u00e1gina do <\/span>Curso de Comunica\u00e7\u00e3o em Situa\u00e7\u00f5es<\/span><\/a> e saiba mais!<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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